Question 1

Wo erhalte ich Hilfe?

Answer

Aktuell erreichst du uns per Livechat oder per E-Mail unter folgender Adresse: kontakt@key-ag.ch
Unser Support-Team ist täglich erreichbar und hilft bei allen Anliegen. Gerne unterstützen wir dich auch bei der Installation deines gekauften Produktes.

Question 2

Weshalb seid ihr viel günstiger als eure Mitbewerber?

Answer

Mit dem Vertrieb von digitalen Softwareprodukte können wir auf Lager-, Logistik- und Versandkosten verzichten. Unser vollautomatisierter Onlineshop erbringt uns weitere Kostenvorteile. Ausserdem kaufen wir die Lizenzen in hoher Stückzahl ein, was den Einkaufspreis reduziert. Vorteile, die wir unseren Kundinnen und Kunden gerne weitergeben.

Question 3

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Answer

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Paypal und TWINT.
Wir arbeiten aber daran, in Zukunft noch weitere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

Question 4

Wann wird mein Produkt geliefert?

Answer

Du erhältst dein Produkt gleich nach der Bestellung per Mail zugestellt. Es dauert in der Regel 1-2 Minuten bis die Bestellbestätigung per E-Mail eintrifft. Darin findest du dein Produkt als Download & deinen Produktschlüssel, um dein Produkt zu aktivieren.
Bei Kauf auf Rechnung kann dieser Prozess 15-30 Minuten in Anspruch nehmen, da die Bestellung zuerst von uns manuell überprüft wird.

Question 5

Handelt es sich um Dauerlizenzen oder ein Abo-Modell?

Answer

Die meisten unsere Produkte sind Dauerlizenzen. Das heisst man bezahlt einmalig den Kaufpreis, danach ist die Software auf unbeschränkte Zeit nutzbar & es fallen keine weiteren Kosten an.
Einige Produkte (Microsoft 365, Antivirenprogramme) sind zeitlich limitiert (1 Jahr, 2 Jahre, etc.). Dies ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

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Häufige Fragen